Informații retur
La sexshopromania.ro, satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele achiziționate conform politicii noastre de retur.
Condiții de Retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 de zile de la data primirii, cu condiția ca acestea să fie în starea originală (nedesfacute), nefolosite și în ambalajul original.
Procedura de Retur
Pentru a returna un produs, te rugăm contactează echipa noastră de suport la adresa de email contact@sexshopromania.ro sau la numărul de telefon 0721332333.
Telefonic ne poti contacta de Luni – Vineri 09:00 – 18:00
Furnizează în email numărul de comandă/factură, denumirea produsului/produselor, motivul returnării (se poate face fără invocarea unui motiv, însă noi vom aprecia un feedback din partea ta care să ne ajute să devenim mai buni) și datele contului bancar pentru rambursare;
La primirea informațiilor referitoare la intenția de retur, sexshopromania.ro efectuează o solicitare la Curier și îl trimite la adresa indicată de către client, în vederea ridicării coletului ce urmează a fi returnat.
Costurile de Retur
Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt suportate de către client. În cazul în care returul este din vina noastră (ex. produs defect sau greșit), vom acoperi costurile de expediere.
Rambursare
Vă vom restitui suma aferentă returului în contul dvs. în maxim 14 zile lucrătoare din momentul în care coletul ajunge la noi. Rambursarea se poate face doar într-un cont bancar. Nu se pot restitui bani cash.
Garanție
Toate produsele vândute de sexshopromania.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, care acoperă defecțiunile de fabricație pentru o perioadă de 24 de luni de la data achiziției.
Condițiile Garanției
Garanția acoperă defectele de material sau de fabricație. Aceasta nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau deteriorarea produselor cauzată de manipulare neglijentă.
Procesul de Garanție
Dacă un produs achiziționat de la sexshopromania.ro se dovedește a fi defect în perioada de garanție, urmează pașii de mai jos:
- Contactează echipa noastră de suport la adresa de email contact@sexshopromania.ro, furnizând detalii despre defect și dovada achiziției;
- Echipa noastră îți va oferi instrucțiuni pentru returnarea produsului defect;
- După primirea produsului, acesta va fi inspectat și, dacă defectul este acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, vei primi un voucher în valoarea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.
Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare legate de politica de retur și garanție, nu ezita să ne contactezi la contact@sexshopromania.ro sau la numărul de telefon 0721332333
